Cette politique de confidentialité s’applique au site accessible à l’adresse https://lucas-demenagement.fr.
Qui sommes-nous
Ce site est édité par DEMENAGEMENT LUCAS, SAS immatriculée sous le numéro SIREN 914 935 390, dont le siège social est situé 38 rue Marcel Dassault, 93140 Bondy, France. DEMENAGEMENT LUCAS est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.
Pour toute question relative à vos données personnelles : direction.lucasdemenagement@gmail.com ou 01 60 20 25 50.
Ce que nous collectons et pourquoi
Formulaire de demande de devis
Quand vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons les informations que vous saisissez : coordonnées (nom, téléphone, e-mail), adresses de départ et d’arrivée, et les éléments utiles à l’estimation de votre déménagement (biens à déménager, volume, dates, services souhaités, fichiers éventuellement joints). Si vous utilisez la fonction « enregistrer et continuer plus tard », votre saisie est conservée pour vous permettre de la reprendre.
- Finalité : établir et vous transmettre un devis, puis vous recontacter pour donner suite à votre demande.
- Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Destinataires : l’équipe commerciale de DEMENAGEMENT LUCAS, qui reçoit la demande par e-mail.
- Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous si aucun contrat n’est signé ; si un contrat de déménagement est conclu, la durée légale de conservation des documents commerciaux et comptables s’applique.
Formulaire de contact
Le formulaire de contact transmet par e-mail à DEMENAGEMENT LUCAS vos prénom, nom, adresse e-mail, téléphone et message, afin de vous répondre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Durée de conservation : identique à celle des demandes de devis ci-dessus.
Saisie d’adresse et anti-spam
Pendant que vous saisissez une adresse dans nos formulaires, des suggestions vous sont proposées par le service Google Maps (Google Ireland Limited), qui reçoit pour cela le texte saisi. À l’envoi, le contenu des formulaires est vérifié par le service anti-spam Akismet (Automattic Inc.) afin d’écarter les envois automatisés.
Téléphone
Si vous nous appelez, nous traitons les informations que vous nous communiquez à l’oral pour répondre à votre demande. Le site ne réalise aucun enregistrement des appels.
Mesure d’audience et publicité
Nous utilisons Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer la fréquentation du site et l’origine des demandes de devis. Ces outils sont soumis à votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la
politique de cookies.
- Finalité : statistiques de fréquentation, mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires.
- Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
- Destinataire : Google Ireland Limited, susceptible de transférer des données vers les États-Unis dans le cadre des garanties prévues par la réglementation européenne.
- Durée de conservation : 14 mois pour les données d’événements de Google Analytics 4, et jusqu’au retrait de votre consentement.
La liste des cookies utilisés et de leur durée figure dans la politique de cookies.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à
direction.lucasdemenagement@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.
Sous-traitants et prestataires techniques
- Hébergement : MONAROBASE, 3 avenue René Laennec, 72000 Le Mans, France.
- Maintenance technique : WebProMax (Rémi Schmit, SIREN 519 379 473), qui n’accède aux données des formulaires que dans le cadre de la maintenance et des sauvegardes du site, et ne les utilise à aucune autre fin.
- Google Ireland Limited (mesure d’audience, publicité, suggestions d’adresse) et Automattic Inc. (anti-spam Akismet).